Die Schutzwirkung der Arbeit der Verbraucherzentrale entfaltet sich nur, wenn die Warnungen rechtzeitig und verständlich ankommen. Ein komplizierter Text über eine Betrugsmasche schützt niemanden, der den Text nicht versteht. Je niederschwelliger das Angebot ist, desto effektiver können besonders vulnerable Gruppen – also Menschen, die leichter Opfer von Ausbeutung werden – erreicht und geschützt werden.
Barrierefreiheit und einfache Sprache sind keine „Zusatzleistungen“, sondern eine Voraussetzung für echte Demokratie und Gerechtigkeit. Wenn Informationen zu komplex oder technisch nicht zugänglich sind, entsteht eine soziale Ungleichheit: Nur Menschen mit hohem Bildungsgrad oder spezieller Technik könnten dann ihre Rechte wahrnehmen