Noch immer haben viele Bürger*innen große Hemmungen bei der Nutzung Digitaler Dienste. Für diese muss es weiterhin eine nicht-digitale Zugangsmöglichkeit geben. Moderne Scanstellen können Papieereinreichungen automatisiert in digitale Versionen des gleichen Antrages übersetzen so das im Anschluss eine Medienbruchfreie bearbeitung durch die Fachabteilungen möglich ist.
Das Entscheidungen der Verwaltung müssen auf allen Ebenen nachvollziehbar, begründet und überprüfbar sein und verständlich kommuniziert werden ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber leider nciht immer gelebte Praxis. Daher wiederholen wir hier diesen Anspruch